宜しくおねがいします。

そういえば、最近はお会いしていませんね。

創業者が常に低い姿勢で飛ぶつばめのように、お客様を下から見上げながら営業する会社であり続けたいという想いから、つけました。

『つばめ』という社名をつけている企業は全国にありますが、『早さ』をうたっている企業が多いですね。

おかげさまで長い間地元の皆様にご利用していただいております。今年で69年目で、来年は節目となる70年に突入します。

昨年の4月に社長の席に座らせていただきました。前社長の父親は現在は会長職に就きまして、まだまだ現役です。

古き良き取り組みや社風を残していく中で、時代に合った方法に変える勇気を持つ事です。

万全をやり続ける中でタクシー車両の定番であるクラウンコンフォートの何台かを、プリウスに変更するように父親に提案しました。

今ではプリウス車両も普通になりましたが、当時はメディアにも取り上げていただきました。

コンフォートも4台現役で残っています。やはり、冠婚葬祭などの場では、コンフォートはまだまだ喜んでいただけますね。

各種クレジットカードはご利用いただけます。paypayも導入しましたが、ご利用される方が非常に多いんですよ。タクシーの乗車料金を払うには使い勝手が良いみたいで。

社内での仲間同士でのコミュニケーションや雰囲気が外に出ると考えています。社長就任当時は各営業所に従業員が点在していたのですが、本社に一本化しました。

社内の雰囲気も変わったように感じています。

まずは天気の話をして、お客様の返答の雰囲気やテンションを見分けられるようになってほしい。

従業員がエゴを通して、自分だけが楽しくなってしまうのは避けないといけません。

はい、ホテルなどの場所からコースや時間配分を任せていただく事が可能です。また、ご希望のコースがあれば、そこから提案させていただく事もできます。とにかく安心・安全に山陰を観光して、満足して帰っていただきたいですね。

社内で『チーム神社エール』という取り組みを行っています。私も積極的にコース作りに参加しています。

はい、王道な観光コースから少々マニアックなコースまでご案内できるように体制を整えています。

つばめタクシーとしては、特に韓国との交流に力を入れています。私個人も韓国語の勉強をしたり、外国語のサークルに所属していました。国際交流が活発化していくように、一企業として個人としても貢献できるように努めています。

お客様の代わりに物を買ってきたりするサービスです。例を挙げると、氷の購入や薬の受け取りを代行しました。数は少ないですが需要はあります。

身体障がい者の方、お年寄り、妊婦の方が安心して乗車していただけるようにユニバーサルタクシーを用意しております。いわゆる、UDタクシーですね。もちろん、UDタクシーを指名していただく事も可能です。私も積極的に勉強をし、講師を引き受ける事もあります。

また、目が不自由な方に対しては「右曲がります」など、状況をお伝えするように指導しています。

あとは、特に山陰地方ですので雪道での走行の対応なども、しっかり準備するようにしています。

出社したら手洗いやうがいなどをするよう、取り組んでいます。次亜塩素酸水の生成器を社内に設置しています。

また、こまめに熱を計るようにしています。やはり、乗務員も人間ですしタクシー車内も密室ですので、今後も徹底していかなければいけません。

昭和50年生まれで子供が多い時代に生まれました。うーん、今振り返ると長男で可愛がられたのだと思います。周りからは坊ちゃんと呼ばれる事もありましたね（笑）

今みたいにスマホでゲームをする時代でもなかったですから、外でザリガニ捕ったり、基地を作って遊んでいました。

乗務員の年齢は55歳～75歳。前職はそれぞれが様々な仕事の経験をして、つばめタクシーを選んでくれて、第2の人生を歩んでいます。私は社長として従業員の第2の人生を預かっています。そして、タクシーではお客様の移動を預かっています。

やり甲斐も責任も感じる仕事です。

本当はね、得意じゃないんですよ（笑）社長だから頑張ってやっています。
受け答えをしながらも、心を外に…。

アットホームな雰囲気ですし、マイペースな方でもつばめタクシーは歓迎します。むしろ、そういう人の方が良いかもしれないです。僕の性分上、せかせかした人とかプライドが爆発するような人は苦手かな…。

あとは、山陰が好きな人、大歓迎です。

人が少ない事が魅力です。ゆっくりじっくり、旅ができますよ。山もあり、海もあります。

僕も休みの日は妻と神社巡りをしたりします。

今いる従業員により裕福になってもらう事。そしてお客様へのサービス向上が会社としての目標です。

そして、国際関係がより良くなるように、僕個人としても活動を頑張りたいと思います。海外の方から、『鳥取の船越さん』と認知してもらえるような橋渡し役になりたいです。

タクシーを利用されたいお客様にとって最も困る事は、タクシーが供給されない事です。今こうしてこの場で取材を受けている今も、つばめタクシー全体で改善に努めています。

常に低い姿勢で飛ぶつばめのように、お客様を下から見上げながら、お客様を安全に目的地に送り届けます。

ここまで読んでいただき、ありがとうございます。

普段の取材はこんなに話を聞いてもらえないので、嬉しいです。ありがとうございました。